11
Mar08
Cobrança indevida da BrTurbo (4)
Ao que parece a novela está perto do capítulo final. Acabo de receber ligação da BrTurbo. Uma moça de voz atenciosa me disse que foi constatado um erro de cobrança desde junho de 2007 (!) por assinatura dos serviços de provedor. Somados os valores, vão ser devolvidos R$ 71,52 no prazo de até dez dias.
Sem juros nem correção porque assim é a “política da empresa”, prosseguiu a voz atenciosa (se eles fossem meus credores, aposto que não iam deixar barato). Sem devolução em dobro porque a BrTurbo “é provedor de internet, não uma empresa de telefonia”, e assim não estaria sujeita às normas da Anatel. Sem pedido de desculpas ou promessa de que vão se comportar melhor. Mas com número de protocolo do contato pra provar que, nos dois lados da linha, ambos existimos: 61785808.
Bem que a BrTurbo podia aprender com a rede de supermercados Angeloni, daqui de SC. Certa vez escrevi ao ombudsman (clientes ranzinzas como eu garantem o emprego deles) sobre um pão que tinha mofado dentro do prazo de validade. Poucos dias depois, uma kombi parou na nossa porta com uma enorme cesta de doces e salgados da padaria. Se contarem só os vinhos que continuei comprando lá, saiu barato.
Devolução em dobro não diz respeito a Anatel, diz respeito ao código de defesa do consumidor.
Logo, tu tens direito a devolução em dobro. Pode procurar nos sites sobre direitos do consumidor.
Mas aproveitando o assunto BRTurbo, eles são uns baitas GOLPISTAS. Eles já tentaram me cobrar o acesso BRTurbo um monte de vezes. O problema é que eu NUNCA usei o BRTurbo! Tenho que ficar ligando para eles e pedindo pra BrasilTelecom mandar uma nova conta retificada.
Minha dica: NUNCA coloque contas de telefone em débito em conta… senão foi-se o dinheiro.
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