Comments on: Cobrança indevida da BrTurbo

By: Lillys

Lillys — Sat, 01 Mar 2008 04:29:38 +0000

Já vivi esta experiência. Protocolei a reclamação junto à Brasiltelecom e “dei um tempo”.A Brasiltelecom me ignorou solenemente. Liguei então para a ANATEL ,relatei que embora eu houvesse recusado os serviços da Brturbo ,eles foram indevidamente cobrados.
A ANATEL protocolou minha reclamação,e por fim acabei recebendo todos os valores cobrados indevidamente – EM DOBRO – de acordo com a lei -mais juros.
Como já havia recorrido à ANATEL quando debitaram em minha conta serviços não solicitados de secretária eletrônica e recebido a devolução de acordo com a lei,penso que vale a pena a ela recorrer.
Tomara que vc tenha sucesso.
Lillys

By: aloisio amorim

aloisio amorim — Sat, 01 Mar 2008 00:47:07 +0000

Já passei por isso: esperei sentado por providências da Brturbo a partir da Brasiltelecom.
Só consegui solução, e rápida, após reclamação junto ao onbusdman da Brturbo através da página do IG.

By: Izabel

Izabel — Fri, 29 Feb 2008 16:32:36 +0000

Ih! Prepare-se para uma queda de braço com essa empresa. Já tive problemas e nem o procon resolveu. Descobri que a Brasiltelecom terceiriza o Procon. Como não tem um escritório da empresa para atender os clientes ao vivo eles usam o Procon como intermediário e quem pagaÂ´a conta é o governo já que o procon é um órgão público. Espertos eles! Sugiro ir direto ministério público e protocolar um processo contra ou recorrer à Anatel. Boa sorte!